Тренинг ведения переговоров. Сложные и жесткие переговоры.

 6528c8

Дата проведения: по запросу

Стоимость участия: 23 000 руб

Цель: достигать наилучшего результата в сложных и жестких переговорах Целевая аудитория: сотрудники, участвующие в сложных и жестких переговорах

Подать заявку

ПРОГРАММА

Структура и этапы переговоров

  • Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы варианты, критерии
  • Этапы: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
  • «Поле переговоров»
  • Программа минимум и Программа максимум
  • Уровни коммуникации: человек-человек, существо дела
  • Сила позиции. Аргументация со стороны силы позиции
  • Две стратегии ведения переговоров: «позиционный торг» и «гарвардский метод». Возможности и ограничения каждого метода
  • Как перевести переговоры из фазы «сопротивления» в фазу «взаимного поиска решений»
  • Основные тактики и приемы ведения переговоров
  • Убеждение в процессе переговоров. Структура убедительного аргумента.
  • Эффективная подготовка к переговорам

Сложные и жесткие переговоры

  • Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими
  • Типы сложных переговоров: переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны, в ситуации конфликта, ситуации жесткого давления и манипуляций, переговоры с агрессивным оппонентом
  • Особенности ведения переговоров разных типов

Переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны

  • Объективная и субъективная сила позиции
  • Объективные факторы, ослабляющие и усиливающие позицию в переговорах
  • Субъективная сила позиции. От чего зависит субъективное усиление и ослабление позиции
  • Тактические методы усиления силы позиции

Переговоры в ситуации конфликта

  • Структура развития конфликта. Конфликтогены.
  • Линия времени в конфликте. Типичные ошибки. Принципы эффективного разрешения конфликтной ситуации
  • Алгоритм эффективных переговоров в ситуации конфликта

Переговоры в ситуации жесткого давления и манипуляций

  • Понятие психологической манипуляции. Отличие манипуляции от убеждения
  • Сознательная и бессознательная манипуляция. Причины манипулятивного поведения
  • Виды манипуляций: позиционные, логические, личностные, в процессе переговоров и т.д.
  • Позиционные манипуляции: «собака сверху» и «собака снизу»
  • Личностные манипуляции: «щипки сверху» и «щипки снизу»
  • Логические манипуляции: «трюизмы», «выбор без выбора» и т.д.
  • Манипуляции в процессе переговоров: «подмена предмета переговоров», «поэтапные уступки» и т.д.
  • Пространственно-временные манипуляции
  • Как распознать манипулятивное воздействие и защититься от него.
  • Как эффективно вести переговоры с партнером-манипулятором

Переговоры в ситуации агрессивного поведения второй стороны

  • Типы агрессивного поведения
  • Агрессия как механизм психологического давления
  • Агрессия и страх
  • Формы саморегуляции в общении с агрессивным человеком
  • Приемы противостояния агрессивному поведению

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются: работа в малых группах, упражнения, работа с кейсами, теоретические блоки в виде интерактивных лекций, наглядные материалы, Практические задания моделируют ситуации, с которыми участники сталкиваются в текущей работе.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

Ведущий бизнес-тренер и бизнес-консультант Санкт-Петербурга, автор и разработчик тренинговых программ, методик обучения персонала. Имеет большой практический опыт проведения тренинговых программ в различных сферах.

 

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Стоимость участия в тренинге составляет  23000 рублей, (НДС не облагается) При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате.

Для участников предусмотрено: методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения: По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Сертификат установленного образца (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 04 марта 2014 года №0840, выдана Комитетом образования г. Санкт-Петербурга)

Место проведения: г. Санкт - Петербург, ул. Михайлова, д. 17, к.3

Всем участникам высылается подробная схема проезда.

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Подать заявку

Для получения дополнительной информации и вопросам регистрации обращайтесь по телефону: +7 (812) 633-09-96, e-mail: info@opk.spb.ru.