Тренинг: «Конструктивное общение в ситуации конфликта»

business_teamwork1

Даты проведения: по запросу.

Целевая аудитория: руководители организаций, менеджеры высшего и среднего звена, руководители отделов и специалистов, все, кто работает в стрессовых условиях и заинтересован в грамотном управлении конфликтами.

 Цель: Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.

Подать заявку

ПРОГРАММА

1.      Анатомия конфликта

  • Причины возникновения и роль конфликтов в организации
  • Типы конфликтов и их особенности
  • Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

2.      Как руководителю управлять конфликтом

  • Стадии развития конфликта
  • Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы
  • Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе
  • Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
  • Особенности и способы решения конфликтов ” руководитель – подчиненный”

3.      Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях

  • Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя
  • Модели поведения в конфликтной ситуации
  • Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
  • Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент
  • Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение
  • Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях

4.      Профилактика конфликтов в трудовом коллективе

  • Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
  • Посредничество в конфликте: принципы и методики
  • Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности. Фасилитирование групповых процессов.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

Ведущий бизнес-тренер и бизнес-консультант Санкт-Петербурга, автор и разработчик тренинговых программ, методик обучения персонала. Имеет большой практический опыт проведения тренинговых программ в различных сферах.

 

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Стоимость участия в тренинге составляет  23000 рублей, (НДС не облагается) При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате.

Для участников предусмотрено: методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения: По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Сертификат установленного образца (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 04 марта 2014 года №0840, выдана Комитетом образования г. Санкт-Петербурга)

Место проведения: г. Санкт – Петербург, ул. Михайлова, д. 17, к.3

Всем участникам высылается подробная схема проезда.

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Подать заявку

Для получения дополнительной информации и вопросам регистрации обращайтесь по телефону: +7(812) 6330996, e-mail: info@opk.spb.ru, сайт: www.opk.spb.ru