Менеджер системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 19011-2021

Целевая аудитория: сотрудники предприятий промышленности, участвующие в разработке, внедрении и совершенствовании системы менеджмента качества предприятия, проводящие аудиты системы менеджмента качества.

Цели курса: изучение принципов и основ построения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО 9001-2015, требований нормативных документов, регламентирующих и обеспечивающих функционирование систем менеджмента; теоретическая и практическая подготовка слушателей к проведению внутренних аудитов системы менеджмента качества.

Задачи курса:

• освоение современных методов проведения аудита системы менеджмента качества, терминологии аудита, принципов аудита и построения аудиторской группы;
• изучение практических вопросов ведения аудита на предприятиях, порядок планирования аудитов, идентификации несоответствий, построения отчётов;
• изучение требований к аудиторам, выработка концепции поведения аудитора на всех этапах аудита;
• обучение слушателей применению знаний законодательства, государственных стандартов в практической деятельности предприятий оборонно-промышленного комплекса.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1. Основы менеджмента качества промышленного предприятия

1. Система менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия. Законодательная и правовая база обеспечения качества продукции.
2. Порядок сертификации, аттестации и аккредитации в Системе сертификации. Порядок сертификации продукции в Системе сертификации.

Раздел 2. Методология управления качеством

1. Философия качества. Методология СМК.
2. Характеристика и эволюция стандартов ИСО серии 9000. Принципы и терминология. Основы процессного и системного подхода. Классификация и описание процессов СМК.

Раздел 3. Краткий обзор требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Основные положения и принципы менеджмента качества

1. Стандарты по системам качества. Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA.
2. Требования к системе и требования к продукции с рассмотрением каждого раздела стандарта.

Раздел 4. Организация и документирование СМК

1. Структура документов СМК. Ответственность руководства. Распределение ответственности и полномочий в СМК.
2. Управление документацией. Управление записями. Процессы обмена информации.

Раздел 5. Менеджмент ресурсов.

1. Подготовка персонала.
2. Управление инфраструктурой и производственной средой промышленного предприятия.

Раздел 6. Процессы жизненного цикла продукции.

1. Анализ контракта. Проектирование и разработка.
2. Закупки. Порядок проведения входного контроля закупаемой продукции.
3. Производство и обслуживание. Идентификация и прослеживаемость продукции. Управление собственностью потребителя. Управление устройствами для мониторинга и измерений.

Раздел 7. Обзор основной терминологии аудита (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 9000)

1. Обзор основной терминологии аудита (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 9000).
2. Изменения в терминологии в новой версии ГОСТ Р ИСО 19011-2021.

Раздел 8. Обновленный подход к аудитам ГОСТ Р ИСО 19011-2021

1. Основные понятия и определения. Цели аудита. Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента. Принципы аудита. Руководство программой аудита. Стороны, принимающие участие в аудите.
2. Классификация аудитов. Типы аудита. Документальная база.

Практические задания:

• Работа с несоответствиями. Градация несоответствий;
• Заключение по результатам аудита. Составление отчёта. Результативность внутренних аудитов.

Итоговый тест