Контроль и управление качеством поставок. Выбор, оценка, аудит поставщиков

Данный курс поможет повысить эффективность и надежность закупочных операций на предприятии, снизить риски некачественных поставок, предотвратить ошибки при выборе и оценке поставщиков.

Знания технологии проведения аудита поставщиков, переданные на курсе, позволят значительно повысить качество продукции компании, а также снизить финансовые потери и затраты на входной контроль.

Курс предназначен для: руководителей/специалистов служб материально-технического обеспечения, технического контроля, системы менеджмента качества, производственных подразделений.

В программе:

• Современный менеджмент и инструментарии совершенствования работы с поставщиками с целью снижения рисков поставок некачественной продукции в соответствии с требованиями

ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

• Практические занятия с использованием методов оценки рисков при выборе поставщиков и анализе поставок.
• Пошаговый план выбора, мониторинга, оценки и аудита  поставщиков, влияющих на качество и безопасность продукции/услуги для Вашей компании.
• Алгоритм формирования системы партнерских отношений с поставщиками.

Задачи курса:

• Повысить эффективность и надежность закупочных операций на предприятии
• Снизить риски некачественных поставок
• Предотвратить ошибки при выборе и оценке поставщиков

ПРОГРАММА

Модуль 1. Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием.  Актуальность изучения вопросов управления качеством при осуществлении поставок:

• общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ РВ 0015-002-2020 и др.);
• основные принципы закупок и поставок;
• политика, цели в области закупок с использованием различных методологий;
• определение  потребности  в  материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР.

Модуль 2. Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции:

• определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции;
• требования к таре, упаковке, хранению, перевозке;
• обращение с продукцией ненадлежащего качества;
• возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества;
• страхование сохранности продукции при перевозке;
• требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования поставщика;
• наличие функционирующей системы менеджмента качества;
•  оформление  требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной  документации. Наличие сертификатов, заключений, протоколов испытаний;
• соглашение о качестве, требования к поставщикам, примеры в соответствии с ГОСТ РВ 0015-308-2017, ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ Р 56691-2015.

Модуль 3. Методы оценки возможностей поставщиков в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2020, примеры:

• оценка отдельных образцов поставляемой продукции;
• оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;
• оценка возможностей поставщика (метод А. Робертсона);
• исследование репутации поставщика;
• исследование документов, показателей, подтверждающих финансовую стабильность и платежеспособность поставщиков;
• коэффициенты финансовой устойчивости поставщиков, нормируемые значения, расчетные формулы;
• проверка поставщиков по базам данных интернет-ресурсов;
• самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов;
• комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика;
• проведение технического аудита  с целью оценки уровня обеспечения и функционирования технологических процессов  на всех этапах производства поставщика с целью обеспечения требуемого качества продукции;

Практикум. Деловая игра. Методы оценки возможностей поставщиков.  Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика.

Модуль 3. Верификация закупленной продукции.  Входной контроль в соответствии с требованиями ГОСТ Р 24297-2013, ГОСТ РВ 0015-308-2017, ГОСТ Р 57881-2017, ГОСТ Р 57880-2017, ГОСТ Р 58634-2019, ГОСТ РВ 0015-703-2019

• проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющую качество и комплектность продукции;
• контроль соответствия и приемка по  качеству и комплектности продукции требованиям НТД  и перечню материалов, подлежащих контролю;
• анализ и  документация по результатам входного контроля;
• работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации  по дефектам, обнаруженным при входном контроле. Классификация дефектов продукции  при входном контроле;
• работа с поставщиками при выявлении несоответствующей продукции;
• управление несоответствующей продукцией, предупреждение применения в производстве контрафакта и фальсификата.

 Примеры. Применение статистических методов на входном контроле качества сырья, материалов, комплектующих.

Модуль 4. Мониторинг, оценка поставщиков в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2020:

• методология, критерии оценки качества продукции и работы поставщиков, примеры различных оценок;
• протокол оценки (выбора) поставщиков;
• реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга;
• определение категории надежности поставщиков;
• Руководство по качеству для поставщиков. Анализ требований.

Практическая работа. «Оценка поставщиков по предложенной методике. Составление реестра поставщиков»

Модуль 5. Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ Р 31000-2019. Применение метода FMEA –анализа для оценки, анализа и минимизации рисков, связанных с поставщиками.

• основные риски, связанные с поставщиками;
• использование метода FMEA-анализа для оценки, анализа и минимизации рисков, связанных с поставщиками.
• методы анализа, стратегии снижения риска, разработка плана мероприятий.

Практическая  работа по идентификации, оценке, анализу, стратегии управления часто встречающихся рисков поставщиков с использованием метода FMEA-анализа. Представление и защита результатов.

Модуль 6. Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52745-2021, ГОСТ Р 19011-2021. Методология, нормативная документация, отчетность:

– понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов;

– определение требований к поставщику, разработка опросного чек-листа;

– технология и принципы проведения аудита поставщика;

– руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите;

– наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений;

– отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите;

– контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведенного аудита;

– требования к компетентности и личностным качествам аудиторов.

Практическая работа. Пошаговое моделирование процесса аудита поставщика. Разбор результатов аудитов поставщиков, проводимых в реальных производственных компаниях.

Практическая работа «Диагностическая самооценка своей компании по предложенной методике в соответствии с требованиями стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия».

Модуль 7. Формирование системы партнерских отношений с поставщиками:

– формализация отношений через регламентирующие документы (соглашение о качестве поставок, руководство по качеству для поставщиков);

– стратегия развития поставщиков;

– аккредитация поставщиков.

Практикум: Изучение опыта компаний по развитию партнерских отношений с поставщиками.

Итоговое тестирование