Практика внедрения ISO 9001:2015. Обзор новых требований и особенности перехода на новую версию ISO 9001:2026

Целевая аудитория

Директора по качеству, руководители и специалисты отделов качества, внутренние аудиторы СМК, владельцы процессов, специалисты по системам менеджмента.

Цель курса

Дать слушателям системное понимание требований ISO 9001:2015, научить применять процессный подход и риск-ориентированное мышление на практике, подготовить к успешному прохождению сертификационных и надзорных аудитов, а также подготовить организации для плавного перехода на стандарт ISO 9001:2026.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1. Структура ISO 9001:2015. Введение в менеджмент качества.

• Область применения. Термины и определения. Понимание организации и ее среды. Потребности и ожидания заинтересованных сторон. Область применения СМК. Система менеджмента качества и процессы.
• Менеджмент процессов и их взаимодействие для достижения намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и целями организации.
• Процессный подход: принцип PDCA и его применение в основных и вспомогательных процессах.

Раздел 2. Системы менеджмента качества. Требования

• Поддержка СМК: управление знаниями, компетентность персонала, ресурсы, инфраструктура и среда для функционирования процессов.
• Менеджмент рисков и возможностей.
• Управление документированной информацией

Раздел 3. Операционная деятельность

• Планирование и управление процессами. Управление изменениями. Практикум: описание процесса по требованиям раздела 8 «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
• Оценка показателей деятельности: мониторинг, измерение, анализ и оценка. Внутренний аудит: подготовка, планирование и техника проведения.
• Улучшение: корректирующие действия и постоянное улучшение.
• Типичные несоответствия по ISO 9001:2015 и способы их предотвращения. Практикум: Разбор реальных случаев.
• Практикум: деловая игра «Внутренний аудит». Ролевая игра «Аудитор — Аудируемый» с разбором реальных ситуаций.

Раздел 3. Обзор проекта ISO 9001:2026. Что изменится?

• Статус разработки стандарта
• Эволюция, а не революция: сохранение структуры ISO 9001:2015 и риск-ориентированного подхода.
• Ключевые изменения в терминологии: замена «документированной информации» на «управляемая информация», уточнение понятий «соответствие» и «продукты и услуги».
• Усиление фокуса на управление изменениями (раздел 8.1): проактивное планирование изменений, а не только реакция на них.
• Устойчивое развитие и контекст организации: явное требование учитывать факторы устойчивого развития при определении контекста.
• Расширение требований к управлению поставщиками и цепочкой поставок (риски в закупках).
• Цифровизация СМК: новые требования к управлению данными, кибербезопасности в рамках качества и использованию ИИ-инструментов.
• Изменения в управлении знаниями: акцент на доступность, актуальность и защиту знаний в условиях гибридной работы.

Раздел 4. Стратегия перехода на ISO 9001:2026

• Сравнение действующей СМК с требованиями проекта 2026 года.
• Переработка Политики и Целей в области качества с учетом новых требований к устойчивому развитию.
• План-график перехода для организации: распределение ответственности, необходимые ресурсы, обучение персонала. Синхронизация с трехлетним циклом ресертификации.
• Практикум: разработка плана перехода для модели предприятия.

Практическое задание

Слушателю выдается описание деятельности вымышленного производственного предприятия. Необходимо:

1. Провести анализ действующей системы менеджмента качества этого предприятия относительно ключевых изменений проекта ISO 9001:2026.
2. Разработать обновленный реестр рисков и возможностей с включением не менее трех рисков и двух рисков цепочки поставок.
3. Сформировать план перехода на 12 месяцев с указанием конкретных мероприятий, ответственных лиц и критериев выполнения.
4. Подготовить проект новой Политики в области качества, отражающей приверженность устойчивому развитию.

Итоговый тест 

Часть 1. ISO 9001:2015 (25 вопросов): применение цикла PDCA, правила проведения внутренних аудитов.

Часть 2. ISO 9001:2026 (15 вопросов): знание ключевых изменений проекта ISO 9001:2015, новая терминология, требования к устойчивому развитию и управлению изменениями.

Часть 3. Практическая задача: на основе короткого сценария (например, компания внедряет нового стратегического поставщика из другой страны) необходимо определить, какие требования ISO 9001:2015 и новые вводные ISO 9001:2026 должны быть применены, и описать алгоритм действий руководителя процесса.

Критерии оценки: для успешного завершения курса необходимо набрать не менее 80% баллов. Особое внимание в оценке уделяется корректности применения новых требований 2026 года в практической задаче.