Внутренний аудитор системы менеджмента качества органа по сертификации. Требования стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012, ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Целевая аудитория

Руководители, эксперты и специалисты организаций, проводящих сертификацию продукции, процессов и услуг, внутренние аудиторы систем менеджмента качества, а также специалисты по разработке, внедрению и улучшению систем менеджмента качества, все заинтересованные в получении объективных и достоверных результатов сертификации.

Цели курса

Повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации в сфере сертификации и формирование у слушателей необходимого уровня знаний, умений и навыков в части требований к порядку проведения внутренних аудитов системы менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065.

В результате изучения курса слушатель должен знать:

– требования нормативных документов к внутреннему аудиту органов по сертификации;

– требования действующего законодательства Российской Федерации в сфере аудита;

– требования к компетентности внутренних аудиторов органов по сертификации;

– требования ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065 и ГОСТа Р ИСО 19011, выполнение которых позволит продемонстрировать компетентность и способность результативно управлять и проводить внутренние аудиты;

– требования при планировании, осуществлении внутренних аудитов и результативности;

– психологические основы поведения участников аудита;

– требования и порядок применения риск-ориентированного подхода к внутреннему аудиту органов по сертификации.

Владеть навыками:

– организации и управления внутренними аудитами, несоответствиями, мероприятиями и улучшениями по результатам внутренних проверок;

– подбора аудиторской группы, определения необходимой компетентности внутренних аудиторов;

– разработки и актуализации программ и планов внутренних аудитов лаборатории (центра) в соответствии с нормативными требованиями;

– анализа соответствия органа по сертификации (центра) установленным требованиям;

– организации лабораторной деятельности в соответствии с требованиями законодательства и стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1.

1. Обзор нормативных документов, устанавливающих требования к проведению внутренних аудитов;    

2. Общие вопросы. Нормативная правовая база, устанавливающая требования к порядку проведения внутренних аудитов в органах по сертификации;

3. Обзор нормативных документов по управлению системой менеджмента органов по сертификации.

Раздел 2.

1. Основные принципы проведения аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021.

2. Внутренние аудиты как неотъемлемый инструмент контроля качества технологического процесса сертификационных услуг.

3. Обзор требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021.

Раздел 3.

1. Номенклатура аудита: общие понятия, классификация аудитов, принципы аудита.

2. Определения и применение необходимых требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к органам по сертификации;

3. Сравнительный анализ требований к аудиту стандартов ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065.

Раздел 4.

1. Подтверждение компетентности. Перечень необходимых внутренних документов, процедур, записей для прохождения процедур подтверждения компетентности; 

2. Обзор требований ФЗ от 28.12.2013 г. № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации»;

3. Рассмотрение примеров внешних и внутренних аудитов (актов экспертиз, протоков несоответствий, мероприятий и т.п.).

Раздел 5.

1. Входные и выходные данные для анализа. Область аудита. Критерии аудита, метод оценивания аудиторов и их компетентность;

2. Определение документации органа по сертификации, подлежащей аудиту;

3. Определение процессов, подлежащих аудиту;

4. Рассмотрение и определение возможных вариантов выходных данных по результатам аудита;

5. Определение критериев аудита, документальное оформление;

6. Требования к компетентности внутренних аудиторов и их оценка.

Раздел 6.

1. Анализ документации, структура документации. Подготовка к аудиту: изучение документов;

2. Основные понятия. Разбор документации органа по сертификации, анализ, разработка. 

Раздел 7.

1. Планирование работ и реализация требований к проведению внутреннего аудита;     

2. Риск-ориентированный подход к планированию внутреннего аудита;

3. Разработка плана внутреннего аудита, распределения работ, подготовка документальной информации.

Раздел 8.

1. Компетентность лица (лиц), осуществляющего(их) управление программой аудита;          

2. Рассмотрение требований к компетентности аудиторов, отбор аудиторов;

3. Определение критериев к компетентности аудиторов;

4. Оформление требований к аудиторам органа по сертификации.

Раздел 9.

1. Завершение аудита, заключение по результатам аудита, действия по результатам аудита, мониторинг;

2. Подготовка заключений по аудиту, заключительные совещания, оформление отчетов по аудиту;

3. Корректирующие действия. Улучшения. Анализ со стороны руководства;

4. Порядок завершения аудита, хранение документации по аудиту, выполнение последующих действий.

Раздел 10. Способы идентификации и оценки рисков и возможностей.

1. Общее определение рисков. Воздействие на риски;

2. Выявление и идентификация рисков;

3. Оценка рисков, мониторинг и отчетность;

4. Разработка документации по управлению рисками.

Практическое задание №1:

Разработка Плана внутреннего аудита ОС. Определение и разработка области аудита и критериев.

Практическое задание №2:

Составление программы внутренних аудитов, отчетной документации.

Практическое задание №3.

Идентификация возможных рисков. Оценка рисков, построение матриц, определение возможных мероприятий, разработка паспорта рисков и реестра.

Итоговый тест