ISO 9001:2015. Система менеджмента качества (СМК). Обзор требований. Рекомендации к применению

Целевая аудитория: Курс предназначен для руководителей и специалистов организаций всех уровней и звеньев управления, принимающих участие в разработке, внедрении и подготовке к сертификации СМК на начальном этапе проведения указанных работ.

Цели курса:

• Рассмотреть основные требования к системам менеджмента качества, установленные международным стандартом ISO 9001:2015;
• Передать знания и отработать базовые навыки, необходимые руководителям и специалистам организаций при разработке, внедрении и подготовке к сертификации системы менеджмента качества (СМК);
• Рассмотреть практические аспекты организации разработки, внедрения и улучшения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015.

Задачи курса:

• теоретическая и практическая подготовка слушателей в области разработки, внедрения и совершенствования системы менеджмента качества предприятий промышленности;
• обучение слушателей применению знаний законодательства, государственных стандартов в практической деятельности предприятий.

Краткий обзор курса:

В рамках курса представлены теоретическая база и практические рекомендации по разработке и внедрению СМК в организации для подтверждения соответствия СМК требованиям ISO 9001:2015. Слушатели курса будут ознакомлены с основными положениями стандартов, устанавливающих требования в области менеджмента качества. Учебная программа курса построена по принципу «от теоретических положений к практическому решению» и предусматривает разбор различных практических решений разработки, внедрения и оценки соответствия систем менеджмента качества.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1. Введение

• Развитие менеджмента качества в России и за рубежом. 
• Создание ISO – международной организации по стандартизации.
• Мотивация внедрения стандартов ISO на предприятии.
• Структура стандартов ISO.
• Основные понятия, термины и определения.
• Основные принципы системы менеджмента качества по ISO

Раздел 2. Характеристика ISO 9001:2015. Процессный подход

• Краткая характеристика стандарта ISO 9001:2015.
• Контекст организации.
• Процессный подход. Риск-менеджмент.
• Документирование процессов СМК.
• Внутреннее и внешнее описание процесса

Раздел 3. Обзор других требований стандарта и главных изменений в версии ISO 9001:2015

• Лидерство и приверженность высшего руководства.
• Ориентация на потребителя.
• Политика в области качества.
• Роли, ответственность и полномочия.

Раздел 4. Риск-менеджмент

• Источники рисков. Планирование управления рисками.
• Качественный и количественный анализ рисков.
• Общая процедура управления рисками.
• Оценка проектных, технических и технологических рисков.
• Мониторинг и контроль рисков.

Раздел 5. Обзор других требований стандарта и главных изменений в версии ISO 9001:2015

• Цели в области качества.
• Менеджмент ресурсов. Инфраструктура, рабочая среда. Персонал и управление знаниями организации.
• Документированная информация.

Раздел 6. Обзор других требований стандарта и главных изменений в версии ISO 9001:2015

• Управление продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
• Процессы, связанные с клиентами.

Раздел 7. Обзор других требований стандарта и главных изменений в версии ISO 9001:2015

• Производство продукции и оказание услуг. Управляемые условия осуществления деятельности.
• Управление несоответствиями продукции и процессов. Коррекции и корректирующие действия.

Раздел 8. Обзор других требований стандарта и главных изменений в версии ISO 9001:2015

• Анализ и оценка результативности процессов и Системы. Анализ со стороны руководства.
• Удовлетворённость потребителей.
• Улучшения.

Итоговый тест